환불 안내
시행일 2026년 8월 11일
1. 제공 개시 전
실제 결제가 확인되었더라도 운영자가 PDF 자동 생성·발송 버튼을 누르기 전에는 이메일로 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 주문 정보만 제출하고 결제하지 않은 경우에는 별도 환불 절차가 없습니다.
2. PDF 자동 생성·발송 후
운영자가 실제 결제를 확인하고 발송 버튼을 누르면 이용자가 요청한 개인화 PDF의 자동 생성과 디지털콘텐츠 제공이 즉시 시작됩니다. 주문 화면에서 이를 별도로 확인한 경우 제공이 시작된 뒤 단순 변심에 의한 청약철회는 제한될 수 있습니다. 다만, 관계 법령이 보장하는 청약철회·계약해제 권리를 제한하지 않습니다.
3. 하자 또는 표시 내용과 다른 경우
파일이 열리지 않거나 약속한 구성의 상당 부분이 누락되는 등 하자가 있으면 먼저 재전달 또는 보완을 요청할 수 있습니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 등 관계 법령이 정한 범위에서 청약철회나 환불을 요청할 수 있습니다.
4. 요청 방법
접수번호, 결제자명, 결제일과 요청 사유를 적어 emotionography@my-emo.com으로 보내 주세요. 결제 방식에 따라 원결제 취소 또는 계좌 환불에 필요한 최소 정보를 추가로 요청할 수 있습니다.